Akankah Facebook Messenger Mengalahkan Email?

36_145_pu_img_facebook_messenger_vs_email

Akankah Facebook Messenger mampu mengalahkan eksistensi email? Ini adalah topik yang semakin relevan karena pemilik bisnis semakin mencari cara untuk meningkatkan komunikasi antara mereka dan klien. Karena open rate pada email telah menurun selama bertahun-tahun, maka pemasaran melalui multi saluran telah menjadi bagian penting bagi setiap bisnis untuk menghasilkan penjualan. Melalui perluasan kemampuan di Facebook Messenger, akhirnya kita lebih mengandalkannya dan semakin jarang menggunakan email.

Facebook Messenger vs Email (Apakah Ada Ruang Untuk Keduanya?)

Dengan satu miliar orang yang menggunakan Facebook Messenger, ini adalah platform kuat bagi bisnis untuk memanfaatkannya sebagai basis komunikasi utama mereka. Tetapi, ada beberapa hal yang perlu diingat sebelum melakukannya.

Facebook Messenger Bersifat Personal

Saat ini, sebagian besar individu menggunakan Facebook Messenger untuk berkomunikasi dengan teman mereka secara pribadi atau berinteraksi dengan Facebook Page. Jenis interkasi ini serupa dengan bagaimana orang-orang menggunakan email di tahun 90an. Selama ini, setiap email yang Anda terima berasal dari seseorang yang dikenal, dengan demikian Anda selalu membaca setiap email. Seiring berjalannya waktu dan email menjadi alat pemasaran, maka tingkat open ratenya menurun karena orang-orang butuh menyaring spam untuk menemukan pesan yang relevan dengan mereka. Karena itu, agar Messenger dapat bermanfaat dalam bisnis Anda maka sangat penting untuk mempertahankan komunikasi. Gunakan nada yang sama seperti saat berkomunikasi dengan teman. Jika Anda mencoba pendekatan penjualan yang berlebihan, Anda mungkin akan cepat kehilangan kontak dengan basis pelanggan.

Aplikasi Tersembunyi Dalam Facebook Messenger

Ini adalah alasan mengapa pemasaran Facebook Messenger berada jauh di depan email. Setiap jenis email yang dikirim oleh bisnis adalah satu dimensi yang artinya pengguna harus meninggalkan email mereka untuk melakukan semua jenis tindakan. Sedangkan di dalam Messenger, ada banyak aplikasi yang tersedia dan memungkinkan pengguna melakukan berbagai fungsi tanpa harus meninggalkan aplikasi. Anda dapat melakukan segalanya mulai dari pembelian, mengatur pengingat, memesan Uber atau Lyft, dan bahkan menerima pemberitahuan pengiriman dari pedagang dalam aplikasi tersebut.

Komunikasi Interaktif

Pada sebagian besar situs web saat ini terdapat formulir kontak yang teruji dan benar, yang mana dapat mengirim email ke akun yang ditunjuk. Sayangnya, saat ini semakin banyak orang yang berkomunikasi dengan sebuah brand melalui sosial media. Agar bisnis dapat berkomunikasi dengan pengguna secara langsung, mereka memanfaatkan Messenger dari situs untuk melakukan percakapan real-time dengan pengguna. Keuntungan berkomunikasi dengan pengguna melalui cara ini adalah membuatnya lebih mudah untuk dilibatkan di Facebook. Saat mengobrol dengan Anda, mereka dapat dengan cepat melihat konten yang diposting dan juga penawaran yang ada saat ini.

Facebook Messenger Broadcast

Karena sebagian besar pesan yang dikirim dari Facebook akan terlihat dalam beberapa menit setelah diterima, maka masuk akal jika pebisnis memanfaatkan platform ini untuk memberi tahu audiens tentang apa yang sedang terjadi dalam bisnisnya. Daripada hanya mengirim email untuk mempromosikan penjualan terbaru yang bisa mendapat open rate 20 persen, Anda dapat memanfaatkan Messenger untuk menyiarkan pesan ke pengguna dengan pencapaian open rate hingga 80 persen. Saat Anda memutuskan untuk menyiarkan pesan atau broadcast, penting untuk mengelompokkan orang ke dalam kategori yang sesuai. Karena Facebook Messenger cukup personal, Anda perlu memastikan bahwa pesan dikirim kepada orang-orang yang paling banyak berhubungan dengan bisnis Anda atau relevan.

Akankah Facebook Messenger mengalahkan email? Hal ini sepenuhnya mungkin karena cara orang menggunakan email kini telah berubah secara dramatis dan mereka lebih menyukai menggunakan Messenger dalam kehidupan mereka. Penting bagi sebuah bisnis untuk menggunakan Messenger sebagai bagian dari proses pemasaran dan melibatkan pengguna dalam bisnis mereka.

5 Seri Facebook Live Yang Harus Anda Lihat Dan Pelajari

Bayangkan jika Anda menonton pertandingan sepak bola yang disukai, namun setelah satu hari pertandingan tersebut diadakan. Tentu hal ini akan mengurangi euforia dalam menontonnya karena Anda tidak bisa menjadi orang yang menontonnya secara langsung. Ini mungkin adalah alasan mengapa orang-orang menghabiskan waktu tiga kali lebih banyak untuk menonton video Facebook Live dibandingkan dengan video yang dibagikan setelah kejadian. Dalam artikel ini, kami akan menyajikan mengenai 5 seri video Facebook Live terbaik yang harus Anda lihat dan pelajari.

  1. Q & A FundersClub

Facebook Live menawarkan tempat yang sempurna untuk aksesibilitas dan demokratisasi. CEO FundersClub, Alexander Mittal menjelaskan “Kami menggunakan Facebook Live bagi orang-orang yang tepat dan cara masuknya hanya melalui satu klik”. Audiens dapat mendengarkan Q & A dari FundersClub untuk belajar tentang pemula, investasi, dan kewiraswastaan dari beragam pakar di lapangan. Bagian pertama pada setiap siaran biasanya menampilkan percakapan moderat antara CEO FundersClub dan tamu utama. Anggota audiens dapat mengajukan pertanyaan melalui pesan Facebook secara pribadi atau dalam komentar selama siaran. Orang-orang akan berkomentar 10 kali lebih banyak di video Facebook Live daripada video biasa. Jadi, format Q & A dari FundersClub adalah cara yang terbukti mampu meningkatkan keterlibatan.

  1. Tips Dan Trik Benefit Cosmetics

Facebook Live adalah platform yang hebat untuk berbagi konten instruksional. Benefit Cosmetics menggunakan pendekatan ini untuk menampilkan produk mereka daripada melakukan penjualan langsung. Seri Facebook Live mereka yang disebut Tipsy Tricks memulai debutnya dengan 43.000 audiens dan episode terbarunya dengan mudah mengumpulkan 200.000 audiens. Benefit Cosmetics menggunakan Facebook Live untuk membagikan video agar meningkatkan koneksi dan memposisikan brand mereka agar lebih dekat dengan audiens melalui tips dan trik yang dibagikan dengan gaya yang sederhana dan menarik.

Catatan yang bisa dipelajari dari Benefit Cosmetics adalah Anda perlu membagikan video Facebook Live yang memberi keseimbangan antara kesenangan dan sebuah nilai berharga. Jauhi konten yang diproduksi berlebihan dan memiliki pelatihan khusus. Fokuslah untuk menjaganya agar tetap terlihat nyata. Audiens Anda akan menghargai keaslian dan lebih tertarik untuk mendengar apa yang harus Anda katakan dengan jujur.

  1. “Budaya Di Tempat Kerja” Contently

Setiap bulan, Contently menyelenggarakan “Budaya Di Tempat Kerja”. Ini adalah serangkaian percakapan dan tanya jawab mengenai “keberagaman, permasalahan, dan bekerja lebih baik secara bersama-sama”. Pembicaraan ini berlangsung di kantor mereka di New York dan disiarkan di Facebook Live untuk audiens di seluruh dunia. Acara ini dibuat untuk siapapun yang ingin belajar tentang bagaimana menavigasi masalah dengan lebih baik di tempat kerja. Dengan mengundang influencer dan pakar industri, acara ini membantu audiens memahami situasi kompleks yang berdampak pada budaya perusahaan.

  1. “#AskEntrepreneur” Entrepreneur

Seri Facebook Live milik Entrepreneur, #AskEntrepreneur menampilkan percakapan dan tanya jawab dengan pakar industri papan atas. Topik utama yang dibahas terkait dengan bisnis, sosial media, pemasaran, dan teknologi. Anggota audiens dapat berpartisipasi dengan mengajukan pertanyaan di Twitter dengan hashtag #AskEntrepreneur atau meninggalkan komentar saat siaran berlangsung.

  1. “HootLive” Hootsuite

Jika Anda mencari wawasan tentang sosial media dan pemasaran dari pakar top di industri Anda, maka Anda bisa menyaksikan #HootLive, seri Facebook Live milik Hootsuite. Setiap bulan, tim sosial media dan pemimpin industri baik internal maupun eksternal dari Hootsuite akan duduk bersama dan membahas beberapa topik seperti tren sosial, iklan sosial, dan tips & trik yang bermanfaat. Selain itu, audiens juga dapat mengajukan pertanyaan di kolom komentar atau di laman acara untuk mendapatkan hadiah dari Hootsuite.